شارك أسئلتك حول المنتج وطلبات الدعم مباشرة مع فريقنا.
تستمر علاقتنا بالمنتج بعد التسليم. التواصل والمتابعة بعد البيع جزء من نهج بيلجه ماكينا الذي يركز على العميل. يمكنك استخدام قنوات الهاتف وواتساب للحصول على معلومات حول منتج أو لتقديم طلب دعم.
عند تقديم طلب دعم، يرجى مشاركة وصف المنتج، وأي معلومات عن الطلب أو الرقم التسلسلي إن وجدت، ووصف للمشكلة التي لاحظتها. يمكن للصور ووصف قصير أن يسهّلا فهم الطلب. تُقيَّم الخدمة وقطع الغيار ونطاق وشروط التدخل بناءً على الطلب؛ لا تمثل هذه الصفحة التزامًا بإطار زمني محدد أو نطاق ضمان أو خدمة دون انقطاع.
ماذا يمكنك تحضيره قبل محادثتنا؟
يمكنك مشاركة الوزن والأبعاد التقريبية للحمولة، والتخطيط العام لمساحتك، وارتفاع الرفع المطلوب، ومدى تكرار الاستخدام يوميًا. إذا كان طلبك متعلقًا بمعدات موجودة، فإن إضافة صور ووصف يساعد المحادثة على التقدم بشكل أكثر تحديدًا.
كيف نتقدم معًا؟
نستمع أولاً إلى احتياجاتك، ثم نقيّم نطاق الحل. بمجرد توضيح التفاصيل الفنية وظروف التطبيق، ننتقل إلى مناقشة عرض السعر. يتم التعامل مع كل مشروع مع مراعاة الظروف الخاصة بعملك.
